沟通之前，先把四件事讲清楚

沟通前四项资料

这四项不必写成正式文档，能在一页纸里说清楚就够用。每项后面附了判断标准与常见遗漏，对照着整理一遍，沟通时能少绕很多弯。

1. 01

   目标：这次网站要解决什么问题

   是旧站信息过时需要更新，还是新业务要有一个对外说明的入口，或者品牌形象调整后需要同步线上呈现。目标写清一句话即可，但要能区分主次。

   判断标准： 能用一句话说明主要目标，并列出次要目标。

   常见遗漏： 把多个目标并列，导致页面重点分散，后期难以取舍。

2. 02

   范围：需要哪些页面与内容

   先列出必须有的页面，例如品牌概览、服务能力、项目方法、联系说明等，再标出可以先放一放的页面。页面范围清楚了，后续讨论视觉与内容才有落点。

   判断标准： 能列出首期必须上线的页面清单，并注明暂缓项。

   常见遗漏： 只列页面名称，未说明每个页面要承载的信息。

3. 03

   内容负责人：谁来提供与确认文字

   页面文字、图片素材和业务说明需要由熟悉业务的人提供。明确一位内容负责人，比多人分散提供更高效，也减少后续反复。

   判断标准： 能指出一位对接人，负责汇总资料与确认文案。

   常见遗漏： 资料由多个部门分别提供，口径不一致。

4. 04

   决策流程：谁拍板，怎么确认

   设计稿与文案的确认通常需要经过内部评审。提前说明评审由谁组织、以什么方式给出结论，可以避免修改意见分散在不同渠道。

   判断标准： 能说明确认人、确认方式与大致周期。

   常见遗漏： 评审意见口头传达，缺少书面记录。

项目推进顺序

下面四步是沟通之后的常规顺序。每一步都写清了双方要做的事，方便在推进过程中对照当前进度。

1. 第一步

   需求确认

   双方就目标、页面范围与内容负责人达成一致，形成一份可对照的推进共识。

   我方： 梳理需求并给出页面结构建议。

   贵方： 确认目标与范围，指定内容对接人。

2. 第二步

   内容编排

   按页面整理文字与素材，确定每块内容的顺序与重点，形成可评审的内容框架。

   我方： 组织内容结构并提出补充建议。

   贵方： 提供业务资料并确认内容框架。

3. 第三步

   视觉定稿

   在内容框架基础上完成版面与视觉呈现，逐页确认后进入实现阶段。

   我方： 输出页面设计并说明编排考虑。

   贵方： 组织评审，集中反馈修改意见。

4. 第四步

   上线交接

   页面实现完成并核对无误后交付，说明后续维护方式与内容更新边界。

   我方： 完成页面实现与交付清单核对。

   贵方： 逐项确认并接收页面清单。

分歧处理与配合说明

项目推进中出现不同意见很正常，关键是提前约定处理方式。下面三条是常见情形的说明。